“これ、聞いてもいいのかな…”というご質問、
ぜんぶまとめて お答えします！
料金・費用について
- Q料金について教えてください。どの程度までが無料ですか？
- A
LINE、メール、お電話でのご相談は、何度でも無料です。ご質問の内容によっては、LINEや電話だけで解決する場合もございます。費用が発生するのは、ご自宅などに伺って行う訪問サポート（対面での対応）の場合のみです。
助さん現在、全てのサポートは無料で行っております
- Q訪問サポートの料金はいくらですか？
- A
訪問サポートの基本料金は、以下の通りです。 ◆ 初回のお客様限定： お試し価格 XXX円（税込） （30〜40分程度の簡単なサポート） ◆ 2回目以降： 1時間 XXX円（税込） ※ 延長は30分ごとにXXX円を頂戴します。 ※ 上記以外に出張費や交通費は一切かかりません。助さん現在、全てのサポートは無料で行っております
- Qキャンセル料はかかりますか？
- A
前日までのご連絡であれば、キャンセル料は発生しません。当日キャンセルの場合、サポート料金の50%を頂戴いたします。急な体調不良などの場合は、お気軽にご相談ください。助さん現在、全てのサポートは無料で行っております
サービス内容・学習について
- Qどんなことを教えてもらえますか？
- A助さん
スマートフォンやパソコン（Windows）の基本操作から、LINE、メール、地図アプリ、写真の整理、詐欺対策など、お客様が困っていることなら何でもご相談いただけます。「こんなことも聞いていいのかな？」と思わず、まずはお気軽にご連絡ください。
- Qパソコンやスマホの知識が全くありませんが、大丈夫ですか？
- A助さん
もちろん大歓迎です。 同じことを何度でも質問してください。何度でも快くお答えします。お客様のペースに合わせて、優しく丁寧にご指導いたします。
- Q1回のサポート時間が短い気がしますが、しっかり学べますか？
- A助さん
弊社のサポートは、シニアの方の集中力や負担を考慮し、30〜40分に設定しています。休憩を挟まず集中して学べるため、疲労感なく効果的に知識を定着させることができます。また、週に1回を目安にすることで、忘れる前に復習と次のステップに進むことが可能です。
ご予約・訪問について
- Q予約はどのようにすればいいですか？
- A助さん
LINE、お電話、またはウェブサイトのお問い合わせから承っております。LINEが最もスムーズです。 まず、お困りの内容と、ご希望の日時をいくつかお伝えください。
- Q自宅に来てもらうのは少し不安です。どんな方が来ますか？
- A助さん
代表の「助さん」本人が伺います。 訪問時に、改めて身分証をご提示いたします。無理な勧誘やセールスは一切行いませんので、ご安心ください。
- Q対応エリアはどこですか？
- A助さん
基本的に八千代台周辺を対応エリアとしております。具体的な対応エリアについてはお問い合わせください。エリア外の場合は、ご相談の上、別途出張費をいただくことで対応可能な場合もございます。
- Q感染症対策はされていますか？
- A助さん
はい、皆様をお守りするため、訪問時は以下の感染症対策を徹底しております。
- マスクの着用: 訪問中は常に着用いたします。
- 手指の消毒: お客様の機器に触れる直前にも必ず行います。
- 体調管理の徹底: 発熱や体調不良時は、訪問を延期、またはスタッフ変更にて対応いたします。
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